01
Perfis públicos e pedidos de informação
Nos perfis do diretório, os contactos são enviados ao titular identificado na página. Com a tua autorização no formulário, tratamos o nome, email, telefone facultativo e mensagem para entregar o pedido e permitir a resposta. Não incluas dados clínicos ou informação sensível.
O pedido fica guardado no núcleo CPTH, acessível ao titular na sua área e à equipa autorizada para apoio. É enviada uma notificação para o email da conta do titular. O CRM central, operado pela Publiweb360, recebe o contacto e a referência do perfil para acompanhar a entrega. Este pedido não autoriza campanhas de marketing.
Com a tua autorização facultativa nas preferências de estatísticas do perfil, contamos visualizações e cliques por perfil, evento e dia. Não guardamos identificadores de visitantes nem o conteúdo dos contactos nestas contagens. Podes desativar a medição no mesmo local. Os limites de segurança usam identificadores técnicos protegidos e temporários, independentemente desta escolha.
Para acesso, correção ou eliminação de dados de contacto, escreve para contacto@cpth.pt. Os dados da acreditação são controlados pelo CPTH; a apresentação comercial só é publicada após revisão e autorização do titular.
02
Identificação e contacto
Esta informação acompanha a versão atual do site CPTH. A entidade contratante é Instituto Holistico Portugal, LTD, identificada nos Termos e Condições.
Para esclarecer uma utilização dos teus dados ou apresentar um pedido, escreve para contacto@cpth.pt.
04
Medição facultativa e origem dos pedidos
Com a tua autorização, utilizamos Google Analytics, através do Google Tag Manager, para compreender a utilização das páginas públicas institucionais, comerciais e de recursos. São enviados eventos de visualização e cliques nos pedidos de acreditação, com a página e o percurso comercial identificados por categorias controladas. O serviço Google recebe também os dados técnicos necessários à medição e utiliza identificadores em cookies. Não ativamos publicidade personalizada nem Google Signals nesta configuração.
Não enviamos nomes, emails, telefones, dossiers, texto de formulários, números de acreditação ou URLs de processos para o Google Analytics. Não carregamos estas tags nas áreas pessoais, administrativas, de candidatura ou pagamento, nem no diretório, perfis e verificação de registos. A recusa de medição não impede a utilização destes serviços.
Separadamente, e com a mesma escolha facultativa, guardamos a categoria da visita, o domínio de referência autorizado, os códigos de campanha reconhecidos e a página pública de entrada. Se enviares uma candidatura, esta origem simplificada pode ser associada ao respetivo processo no núcleo privado CPTH. A associação ao processo não é anónima: fica reservada à gestão e não é enviada ao Google. Os relatórios mostram apenas totais por origem e percurso, juntamente com pagamentos confirmados no registo operacional.
A origem associada é eliminada ao fim de 180 dias. A escolha no navegador dura até 180 dias; a origem anterior à candidatura dura apenas a sessão, por um máximo de 24 horas. Os dados de eventos Google Analytics têm uma retenção de dois meses. Podes retirar a autorização em «Preferências de medição». Com sessão iniciada, a retirada solicita também a eliminação da origem associada às tuas candidaturas; para confirmação ou outros pedidos, escreve para contacto@cpth.pt.
Consulta também a Política de Privacidade da Google e as informações sobre os serviços Google utilizados por sites.
05
Contactos e mensagens
Ao enviares o formulário de Contactos, os dados são transmitidos ao núcleo CPTH alojado na Cloudflare e registados para acompanhamento pela equipa. A confirmação no ecrã indica que o pedido foi recebido pelo sistema.
O texto inclui os elementos que preenches: nome, email, assunto, referência facultativa e mensagem. Usa apenas a informação necessária ao pedido. Não incluas dados clínicos, palavras-passe, informação de clientes ou documentos de identificação.
A equipa autorizada consulta a mensagem na área de gestão. A notificação por email é um passo separado: o registo do pedido não depende da entrega dessa notificação.
06
Candidaturas, registos e serviços
O site apresenta os critérios e os percursos de acreditação. O núcleo CPTH trata o email de acesso, os dados da candidatura, os documentos enviados, as decisões e os registos necessários ao acompanhamento do processo. Os dados estruturados e os ficheiros privados são guardados na Cloudflare.
Preencher os campos não equivale a submeter uma candidatura. O envio autenticado é identificado no formulário e só fica confirmado quando o sistema apresenta a receção. A morada de expedição da Carteira Profissional CPTH é recolhida na área privada do terapeuta e não é publicada no registo ou no perfil.
A Publiweb360 assegura a plataforma e o apoio técnico dos serviços digitais. São sincronizados os dados de contacto, as referências e os estados necessários ao acompanhamento da relação com o CPTH. Quando é contratado ou ativado um serviço digital, são tratados os dados necessários à criação da conta, aos calendários e à comunidade. Os documentos privados do dossier permanecem no núcleo CPTH e não são publicados no CRM.
07
Pagamentos e acesso à plataforma
A Stripe processa os pagamentos e subscrições. O CPTH conserva referências de cliente e pagamento, montantes, modalidade e estados necessários à avaliação, emissão, renovação e gestão do acesso. Os dados completos de cartão são introduzidos na Stripe e não são guardados pelo CPTH.
A entrega do software utiliza o nome e o email verificado do titular, a modalidade adquirida e o estado do pagamento. O sistema regista as operações de criação, entrega, suspensão e reposição do acesso, para permitir acompanhamento e evitar contas duplicadas.
08
Calendários e marcações
Quando agendas através de um perfil profissional, o nome, os contactos e a data e hora da marcação são tratados na plataforma Publiweb360 e comunicados ao profissional. Os avisos de marcação, alteração e cancelamento são enviados pelo serviço de email CPTH, alojado na Cloudflare.
Os horários são definidos pelo profissional. Não incluas informação clínica ou outros dados sensíveis nos campos de marcação. Os dados de quem marca não são publicados no diretório.
09
Informação pública e privada
A arquitetura CPTH distingue os dados de consulta pública dos documentos privados de um processo. Um registo público destina-se a identificar o titular, o reconhecimento atribuído, o estado e a validade. Um perfil acrescenta apenas informação autorizada para publicação.
Os certificados apresentados numa candidatura, relatórios de avaliação, argumentos de revisão e documentos de identificação não se destinam ao diretório público. O acesso a estes elementos exige autenticação e autorização; a equipa utiliza também um segundo fator de autenticação.
10
Pedidos sobre os teus dados
Podes contactar a equipa para esclarecer que dados são tratados ou apresentar um pedido de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, nos casos aplicáveis.
Identifica o pedido e a interação com o CPTH a que se refere. Não envies documentação sensível num contacto inicial. Se for necessária confirmação de identidade, a equipa indica os elementos adequados.
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Conservação e atualização
Os dados são conservados enquanto necessários ao acompanhamento dos processos, à prestação dos serviços, à verificação dos registos e ao cumprimento das obrigações aplicáveis. O acesso interno é limitado às funções autorizadas.
Podes pedir informação sobre a conservação dos teus dados através de contacto@cpth.pt. Esta página acompanha a evolução dos serviços e dos respetivos tratamentos de dados.